Como solicito a troca ou devolução de um produto adquirido na loja online?

É necessário que você envie um whatsapp para (11) 99961-5021 ou e-mail para loja@fellipekrein.com.br.

Após o contato enviamos uma autorização de postagem dos correios com validade de 30 dias.

A troca ou devolução tem algum custo?

Não, o frete da troca e da devolução é custeado pela FK.

Qual o prazo para solicitar a troca ou devolução?

O prazo para troca é de 14 dias e para devoluções é de 7 dias a partir do recebimento do pedido.

Em caso de defeito o prazo de garantia é de 90 dias.

Solicitei uma troca. Em quanto tempo receberei meu produto?

Após o recebimento do produto a ser trocado, geramos um vale compra para ser usado como crédito no site.

Solicitei uma devolução. Em quanto tempo serei reembolsado?

Após o recebimento do produto, fazemos o estorno do valor pago imediatamente.