Troca e Devolução

Como solicito a troca ou devolução de um produto adquirido na loja online?

É necessário que você envie um whatsapp para (011) 99961-5021 ou e-mail para loja@fellipekrein.com.br.

A troca ou devolução tem algum custo?

Não, o frete da troca e da devolução é custeado pela FK.

Qual o prazo para solicitar a troca ou devolução?

Em caso de troca e devolução, o prazo para entrar em contato é de até 10 dias após o recebimento do pedido.

Em caso de defeito o prazo é de 90 dias a partir do recebimento do produto.

Após o contato enviamos uma autorização de postagem dos correios com validade de 30 dias.

Solicitei uma troca. Em quanto tempo receberei meu produto?

Após o recebimento do produto a ser trocado, geramos um vale compra para ser usado como crédito no site.

Solicitei uma devolução. Em quanto tempo serei reembolsado?

Após o recebimento do produto, fazemos o estorno do valor pago imediatamente.

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